168体育警告！买年货你一定要注意的法律纠纷

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　　临近新年，大家一定都会去置办一下年货，但是购买年货过程中，可能会遇到不少烦心的问题，今天跟大家谈谈置办年货常见的法律纠纷，以及解决方式。

　　大家如果买到过期食品，根据《食品安全法》第三十四条、168体育第一百四十八条的规定，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　由于消费者主张其与经营者存在买卖合同关系，所以由消费者对买卖合同的基本事实承担举证证明责任。也就是说，消费者要证明你这件过期商品是在哪一个商家那里买的。在实务中，往往遇到商家矢口否认，甚至诡辩是消费者自己更换了商品来敲诈，笔者遇到最恶意躲避赔偿的案件是，商家将收银台的记录和监控记录全都删掉，最终靠着经验完成索赔。

　　所以，想要向商家主张赔偿责任，消费者在购物时，要记得保留好收据、购物小票、发票等证据。

　　假货是指譬如你想买康师傅方便面送给你老板拜年，最后买成了康帅傅；想买GUCCI包包给女朋友，最后买成了GUCC1。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。即俗称的假一赔三。

　　《消费者权益保护法》的退一赔三着重于看有无欺诈, 《食品安全法》的退一赔十则不考虑有无欺诈,只看是否符合食品安全标准及是否受到损害这个客观结果。

　　同时，假一赔三并不是赔偿三件假货，《消费者权益保护法》明确规定，是按照价款的三倍来计算赔偿金，所以赔偿的是金钱。

　　我们可能会在商场看到“本店承诺，如有假货，假一罚十”的标语，这个惩罚承诺比《消费者权益保护法》的假一赔三还要严格，那么是否有效呢？

　　国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》作出过规定：经营者与消费者有约定或者经营者向消费者作出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的，按照约定或者承诺履行；约定或者承诺的内容不利于维护消费者合法权益并且不符合法律法规强制性规定的，按照法律法规的规定履行。

　　也就是说，由于“假一赔十”比法定的“假一赔三”更严苛，视为有效承诺。同时，消费者应该及时将“假一赔十”标语透过拍照、摄像等方式记录，避免商家到时候不认账。

　　根据《消费者权益法》第七条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定，对于网购商品，消费者有权自收到商品之日起七日内（签收的次日起算）退货，且无需说明理由。但是需要注意的是，

　　如果消费者不是为了生活消费而购买的商品是不适用7天无理由退货，例如一次性买了10台手机，用来出租给小学生打王者荣耀，那就是为了商业经营的消费。

　　1.消费者定作的；2.鲜活易腐的；3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4.交付的报纸、期刊。

　　1.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；2.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；3.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好”、“消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好”。也就是说，在商品完好的前提下，商家不能以“已拆封”“已试用”为由拒绝消费者的无理由退货请求。另外，如果超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

　　如果消费者自己和商家交涉，没有获得理想的赔偿结果，有以下方法维护权益。第一，通过拨打12315/12345或线上官网登记方式向消费者委员会、市场监督管理局投诉，随后他们会派人员介入处理。第二，如果12315介入后仍未能获得理想结果，可以准备好手上持有的证据，向法院提交，循民事诉讼途径追偿。

　　如果商家查出真的存在售假或者销售伪劣产品等情况，商家除了面临消费者的民事赔偿，还会面临行政部门的罚款，严重的甚至涉及刑事犯罪。

　　最后，168体育各位消费者要谨记，应根据自己受损的程度按照法律规定主张赔偿，不能漫天要价，夸大损失，不然消费者维权不成，反而成为了敲诈勒索的嫌疑犯。

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