168体育FTC 起诉亚马逊称其诱骗用户订阅 Prime 服务

　　168体育当地时间 6 月 21 日，美国联邦贸易委员会（以下简称为 FTC）方面宣布，已在华盛顿州西雅图一家联邦法院正式起诉亚马逊，指控该公司多年来在未经用户明确许可的情况下，诱骗其注册、购买 Prime 会员服务，并通过设置繁琐复杂的操作流程来提高退订难度。对此，FTC 主席 Lina Khan 在相关声明中表示168体育， 亚马逊在未经他们同意的情况下欺骗并诱使人们进入经常性订阅，不仅让用户感到沮丧，而且还花费了他们大量资金 。

　　公开资料显示，Prime 会员服务上线 年，是亚马逊推出的一项旨在为会员提供更多便捷购物体验的增值服务，用户成为 Prime 会员即可享受免费配送、会员专享折扣168体育、免费电视、音乐及电子书观看等服务。而在价格方面，以美国市场为例168体育，Prime 的年费在 2022 年已由 119 美元涨至 139 美元。

　　src=据悉，此次的诉讼始于 2021 年 3 月的一项调查。在相关诉讼文件中，FTC 方面表示，经过调查发现，多年来亚马逊方面通过在其网站上使用 操纵性、强制性或欺骗性 界面诱骗数百万用户注册定期自动续费的 Prime 会员，并 故意复杂化 退订程序，这违反了 2010 年通过的、旨在保护在线购物者的《消费者保护法》。

　　同时 FTC 方面还指出，亚马逊方面曾在今年 4 月份修改了部分 Prime 服务的退订程序，这意味着该公司知道其政策 在法律上站不住脚 。但在获知 FTC 的调查之前，该公司没有采取任何有效措施来解决问题。该机构表示， 亚马逊的领导层延缓实施或拒绝作出能使用户更容易取消 Prime 服务的改变，因为这些改变会对亚马逊的利润造成负面影响 。

　　随后亚马逊公司发言人否认了 FTC 的指控，并称这些指控在事实和法律上都不正确。据其透露， 我们在设计上让用户在注册和取消 Prime 会员时都一样明确和简单，我们期待在法庭上证明自己 。此外她还指出，FTC 方面在提出这起诉讼之前没有提供该公司向该委员会三名委员解释为何不应提起诉讼的机会，这绕过了面临执法行动的公司通常可以采取的一个步骤。

　　值得一提，此前曾有数据显示，近年来 Prime 会员的规模增长已几乎陷入停滞。在据研究公司 Consumer Intelligence Research Partners 方面发布的相关数据中表明，截至今年 3 月底，Prime 会员的规模约为 1.67 亿、与一年前持平。

　　此外需要注意的是，不久前亚马逊方面还曾已分别就旗下智能门铃公司 Ring 及语音助手部门 Alexa 侵犯用户隐私的指控，与 FTC 达成和解。据悉，亚马逊为此将支付超过 3000 万美元罚款，其中 Ring 被罚 580 万美元、Alexa 被罚 2500 万美元。

　　对此亚马逊方面表示， 虽然我们不同意联邦贸易委员会关于 Alexa 和 Ring 的说法，也否认我们违反了法律，但达成和解可以让我们把这些事情抛在脑后 。据该公司透露，在 FTC 开始调查之前，Ring 便已解决了隐私和安全问题。此外该公司还表示，将继续为用户开发更多保护隐私的相关功能。