【洹法智慧】安阳法院打造“2＋2＋2”诉讼服务新模式 助力司法为民进入“快168体育车道”

　　168体育官方网站诉讼服务是人民群众感知司法公正、司法公信和司法形象的重要窗口。近年来，安阳法院强力打造诉讼服务“2＋2＋2”便捷办理新模式，该模式紧盯民意、强化窗口、着眼效率、压实责任，通过整合人民群众在案件受理、纠纷调解、便民服务等方面的需求，推出高频诉讼业务“马上办”“指尖办”，特殊诉讼业务“就近办”“上门办”，复合类型诉讼业务“一窗通办”“一号通办”，用实际行动为群众提供智慧精确、方便快捷的一站式多元解纷和诉讼服务，努力满足人民群众的多元司法需求。

　　为适应群众网上办理诉讼业务需求，诉讼服务中心不断拓展“互联网＋”诉讼服务，全面推行网上立案、网上交费退费、网上开庭、网上阅卷等10个诉讼服务种类“指尖办”，当事人、律师可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序和人民法院律师服务平台，足不出户办理以下诉讼事项：

　　申请立案“网上办”：当事人可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【我要立案】提交立案申请，立案阶段无需线下提交纸质材料。

　　交费退费“网上办”：当事人立案后可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【网上交费】办理诉讼费缴纳业务，案件审结后办理退费业务。

　　开庭审理“网上办”：当事人诉讼过程中可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【在线庭审】申请网上开庭，避免远距离诉讼。

　　排期避让“网上办”：律师可登录人民法院律师服务平台录入自己的开庭计划，该开庭计划会自动同步到人民法院系统，法官在审理该律师代理案件时将避让该开庭时间。

　　证据交换“网上办”：当事人庭审过程中可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【掌上法庭】-【质证】提交文字、图片、PDF文件等形式的质证意见。

　　卷宗查阅“网上办”：当事人诉讼过程中可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【手机阅卷】申请网上阅卷。

　　司法公开“网上办”：当事人庭审过程中可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【司法公开】申请审判公开、庭审公开、文书公开。

　　鉴定保全“网上办”：当事人诉讼过程中可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【网上鉴定】或【网上保全】申请网上鉴定及保全。

　　投诉信访“网上办”：当事人诉讼过程中可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【网上信访】进入申诉信访平台提交信访意见。

　　多元调解“网上办”：当事人诉讼过程中可通过登录“人民法院在线服务”微信小程序-【多元调解】进入在线矛盾纠纷多元化解平台。

　　全市法院诉讼服务中心坚持司法便民惠民工作力度，切实提升诉讼服务工作效率，通过“立案容缺受理、一次性告知、满意度评价”机制，建立立案受理、材料收转、案件办理、执行查控全流程高效集约诉讼模式。

　　立案审查“马上办”：依据立案容缺受理机制，对符合法律规定的立案条件，但欠缺次要立案材料或内容瑕疵，当场接收材料并登记立案，当事人在规定期限内补充提交材料即可。

　　查阅卷宗“马上办”：对符合卷宗查阅条件的当事人，当场进行卷宗查询并提供电子版或纸质版材料。

　　信访接待“马上办”：对涉诉信访人员进行专业分流，对接信访事项专门业务人员168体育，针对性对信访事项进行办理。

　　联系法官“马上办”：在诉讼服务中心公布法官联系方式，并设置法官智能留言系统，当事人可随时联系法官。

　　风险评估“马上办”：在诉讼服务中心设置风险评估设备，当事人可随时登录对案件进行风险评估。

　　诉前调解“马上办”：对有调解意向的案件安排专人开展调解，对调解不成的案件马上转立案程序。

　　执行查控“马上办”：对符合执行查控的立案条件168体育，但欠缺次要立案材料或内容瑕疵，当场接收材料并立案，当事人在规定期限内补充提交材料即可。

　　诉讼交费“马上办”：当事人可在诉讼服务中心当场通过微信、支付宝等支付方式对诉讼案件进行交费，无需到银行进行交费操作。

　　大力开展跨域立案诉讼服务和诉讼服务司法协作168体育，实现当事人在就近法院、人民法庭办理诉讼服务。

　　针对民事、行政、国家赔偿、执行、再审等各类型案件立案以及档案查询、诉讼费减缓免办理等综合事项，实现在所有窗口均可办理。

　　12368诉讼服务热线，为当事人提供诉讼咨询、案件信息查询、事项办理愉悦服务、“不立案”督办、投诉与建议、联系法官、指导群众使用网上诉讼服务平台办理等工作，真正做到“一号通办，服务直达”。

　　2022年以来，全市法院诉讼服务中心共计接待当事人、律师10万余人次，各窗口立案17544余件，网上立案132121次，律师服务中心提供阅卷服务共计11300余次，12368坐席人员接听电线个，为当事人提供档案查询8450余次，智能云柜提供诉讼材料流转6000余次，集中送达34万余次，用实际行动回应了人民群众对新时期人民法院诉讼服务工作的新期盼、新需求。

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